【會員升級方案】
問：如何加入升級VIP會員服務? 升級會員有什麼優惠?
答：凡購買安家寶，即可於鑑賞期內申請加購升級會員方案服務(可於商品賣場加購)，逾期不得申請。
加入升級會員方案，獨享以下優惠：
① 1年(365天)內享產品不滿意，可申請產品全額退費服務(升級會員服務費不含在退費內)
② 提供「5次免運費」更換內膽滅火劑服務 (自救、救人之火災用途皆可免費更換)
③ 瓶身外殼(含五大功能之感應器、燈光、底座)享延長24個月(原18個月)保固服務。
問：加入升級會員費用怎麼算?
答：購買安家寶至官網登錄保固可享終身保固，免費更換內膽(需負擔運費200元)。
加入升級會員即可成為Linkoo升級終身會員，非活動檔期則+1680元升級，升級會員服務內容如上題。
問：沒有加入升級會員方案就沒有終身保固了嗎?
答：如果沒有購買升級會員依然在三個月內至官網登錄保固享有終身保固，內容為：1.內膽五年保固期內免費更換(需負擔運費200元)。 2.瓶身外殼（含五大功能之感應器、燈光、底座）享18個月保固。如超過保固期限，可加價購買零件更換。3.若遇火場使用安家寶滅火器，請拍攝瓶身與災後照片回傳可免費補助換1支全新內膽 (須將原產品寄回替換，200元運費須自付)。服務差異可參考上題表格優惠內容，強烈建議加入升級會員可享更多優惠服務唷!
【商品、保固、退換貨】
問：安家寶滅火器顏色有幾種？
答：智能安家寶總共有六色分為：
①馬卡龍版四款：粉色、藍色、黃色、芥末綠
②祈福版二款：富貴金、桃花紅
問：滅火器的有效期限？有保固年限嗎？保固範圍為何？
答：Linkoo智能安家寶內膽有效期限為五年，凡購買後於官網登錄註冊並輸入瓶身保固號碼即享「終身保固」。
★終身保固範圍：
1.內膽五年保固期內免費更換一次(需負擔運費200元)。2.瓶身外殼（含五大功能之感應器、燈光、底座）享18個月保固。如果超過保固期限，可加價購買零件更換。※若有損壞問題請與客服聯繫，我們將會收回檢驗，若確定是商品本身品質有問題，就會為您換新。3.若遇火場使用安家寶滅火器，請拍攝瓶身與災後照片回傳。可免費補助換1支全新內膽 (須將原產品寄回替換，200元運費須自付)
問：如何申請更換內膽保固
答：請於官網「登錄會員」後，申請「5年免費替換內膽服務」送出申請資料，客服會於三工作天內，與您聯繫更換服務。
備註：更換內膽需自付200元運費，匯款後可聯繫客服人員提供匯款末五碼，待確認款項後，我司會派貨運前往取件，回收後即會申請更換內膽一支，預計3~5個工作寄出。
問：商品有幾天鑑賞期？收到商品不滿意可退貨嗎？ 是否可試用？有瑕疵可換貨嗎？
答：依照《消費者保護法》規定，收到產品後享有「七天鑑賞期」，特別提醒依據規範「鑑賞期並非試用期」。
七天鑑賞期僅供產品外觀之檢視非產品試用，若產品不符需求或有製造瑕疵，在收到產品次日起算，七天鑑賞期內（含例假日）聯繫客服人員辦理退貨。商品應保持清潔及完整，請保留完整包裝與外箱（拆封後視同購買），如有贈品須收回，否則不予以退換貨。商品請收到貨七天內確認是否有瑕疵，並將瑕疵部份拍照起來，提供給客服人員確認，如確認瑕疵可免費更換商品。
問：滅火器的感應功能壞掉了，是否可維修或換貨? 如何更換?
答：安家寶瓶身外殼享「18個月保固」，若有損壞問題可與客服聯繫，我們將會收回檢驗，若確認為商品品質問題，就會為您免費換新。如果超過保固期限，可加價購買零件更換（費用請電洽客服人員咨詢）。
問：智能安家寶滅火器，製造產地？
答：本商品瓶身+內膽皆由台灣製造（配件包不在此限）
問：滅火器是否有保投意外險？
答：Linkoo智能安家寶在內膽及瓶身外殼皆投保5000萬產品責任險，責任險總額為1億元，讓消費者使用的安心有保障！
【常見問題】
問：是否有開放離島、海外預購？運費費用是多少？
答：安家寶內膽-滅火器為特殊品項，因各國海關法令限制不同，本次檔期暫時無提供海外及離島寄送服務。如有海外朋友有產品需求，請另外聯繫我們，將有專屬客服為您服務，謝謝您的支持
問：安家寶滅火器適合使用的場所?
答：本產品適合放置於家裡任何可能產生火源的地方，如：客廳、臥室、餐廳、廚房(放置廚房請勿離瓦斯爐太近)等等…。
＊本產品因感知器位於底部，應將安家寶懸掛於牆面上，並於家人可輕鬆取得高度。
＊本商品僅做為居家使用之一般民生用品，非消防設備用途。
問：安家寶滅火器可用於什麼類型的火災?
答：安家寶可滅以下幾種火源
1.「含炭可燃固體火災」如:木頭、紙張、塑膠
2.「油類火災-廚房」如:食用油、炸油
3.「油類火災」如:汽柴油、機油、酒精
4.「電器類火災」如:馬達、變壓器、手機
問：滅火器不小心噴到身體或誤食怎麼辦？
答：產品內的滅火器所使用的阻燃劑為專利100%天然植物成分萃取，產品本身可提供在火災現場噴於皮膚表面阻隔火源避免燒燙傷之功能，若平時不小心噴到身體可用清水或清潔液清洗淨即可，如不小心噴濺至眼睛盡速用大量清水洗淨即可；若是誤食亦不會對身體產生危害。※若身體真的產生不適感建議盡速至醫院檢查為佳
問：滅火器這麼小瓶，足以滅火嗎?萬一火勢太大不能撲滅，不就等於沒用？
答：本產品功能主要用於｢初期火災(註1.)｣(目測火源高度30cm緊急滅火、阻止災害擴大，當火勢初起時使用立即滅火，當火勢漸大無法滅火時，請務必先行撤離現場，且交由專業消防人員進行後續處理。＊安家寶內的滅火藥劑具有絕佳的降溫效果，萬一火災發生時沒立即察覺，導致火勢太大至無法撲滅的地步，可以將藥劑噴灑在全身保護皮膚，爭取更多的逃生時間，搶救你的人身安全。
註1.初期火災為火勢高度目測30公分以內
問：智能安家寶滅火可以噴多久? 藥劑沒了可以更換嗎?
答：一瓶安家寶滅火器約可噴35秒(±5)，使用時不需搖晃即可使用，可多次按壓使用(就如同殺蟲劑使用方式)，直到噴完為止，如果內膽滅火藥劑用完，於保固期內可免費更換一次(需於官網註冊保固)，超過保固期可加價更換。
問：滅火器的滅火藥劑會過期嗎？ 如果過期可以更換嗎？是否需要費用？
答：本商品滅火器藥劑可存放五年，如果即將過期可向本公司官網進行申請更換或電洽客服人員，保固會員可享免費更換(舊內膽回收、自付運費)，超過保固期可加價更換。
問：滅火器是否需要回收？
答：本產品可拆解回收(或直接回收亦可)，滅火器藥劑使用後即可資源回收處理。
【操作組裝相關】
問：我按壓滅火器壓不下去，噴不出來泡沫是瑕疵品嗎？
答：安家寶滅火器的按壓鈕為防止誤噴，按鈕設計較緊一點，需稍為大力按壓才能噴出泡沫，
建議可一隻手扶於底座，一隻手按壓最穩固，如果本身力氣較小的使用者，可以改用大姆指按壓。
問：安家寶滅火器使用前需搖晃均勻嗎？
答：使用安家寶是不需要搖晃的！因內膽的專利結構，按壓後即起動罐內壓力、擠壓內膽藥劑自導管噴出，專利螺旋噴嘴，賦予藥液噴射方向。
問：安家寶滅火器小夜燈功能？小夜燈的燈炮如果不亮了如何更換？
答：小夜燈屬於商品外殼保固範圍，保固期內如有損壞可免費更換。小夜燈在電源開機狀態下才會啟動小夜燈感應模式。
三段式循環模式：1→2→3→1→2→3
1.自動感應模式 (指示燈持續亮綠色)
2.小夜燈恆亮模式 (指示燈息滅)
3.小夜燈熄滅模式 (指示燈持續閃爍綠燈)
問：如何使用安家寶蜂鳴器?
答：安家寶滅火器內建蜂鳴器作為警告與通知作用，其開關位置在滅火器底部(黑色按鍵)，長按一秒後，聽到B一聲指示登亮起，即開起感知功能，建議平時應打開開關，才能發揮其功能。
如遇以下狀況蜂鳴器鳴叫
1.當偵測到煙霧濃度過高即會鳴叫
2.當偵測到瓦斯濃度過高即會鳴叫
3.當偵測到溫度過高即會鳴叫
問：滅火器是否要充電，充飽電可使用多久?
答：安家寶內裝鋰電池一顆(3.7V/400mAH)，在充滿電後在不開小夜燈(即模式 3，LED 燈關閉)的狀況下，約可使用24小時至36小時。
建議固定在家中找一個插座附近的位置固定安家寶。固定後，插上 USB Type-C 對安家寶供電。此時安家寶內部的『智能充電系統』除了對電池充電外，同時也將 USB Type-C 的供電提供給全部感測器使用，守護全家的安全。
問：如何延長電池壽命?
答：為延長電池的使用壽命，建議使用方式如下:
(a).日常使用時, 插上 USB Type-C 的插頭，由 USB Type-C 供電。
(b).每個月(或 45 天)固定一天，將 USB Type-C 的插頭拔除，讓安家寶進入電池供電模式，以便對電池放電。
(c).等到大約 1 天至一天半以後, 安家寶開始閃爍紅燈時，代表電池放電己完成。 此時再將 USB Type-C 的插頭插上，開始對電池充電，即完成了一次充放電的保養循環。
(d).每月一次固定的對電池作充放電的動作以保養電池。一年12 次的充放電循環。因此500 次充放電循環的壽命大約可使用約 40 年。定期對安家寶的電池作充放電保養，則安家寶的內部電池可使用至電池自然壽命。
